Política de envío
Política de Envíos – (España)
Última actualización: 11/12/2025
En Drivon, nos comprometemos a entregar tus productos para mascotas de forma rápida y segura en cualquier punto de España. A continuación, te informamos detalladamente sobre nuestras condiciones de envío.
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a:
- Toda la Península
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta y Melilla
Algunas zonas pueden tener restricciones o costes adicionales debido a normativas aduaneras y logística.
2. Plazos de Entrega
Los plazos estimados son:
Península:
- Envío estándar: 5 a 10 días de tiempo estimado de
Notas importantes:
- Los pedidos realizados después de las 16:00 h se procesan el siguiente día laborable.
- Los plazos pueden extenderse en periodos de alta demanda, huelgas, festivos o causas de fuerza mayor.
Península:
4. Preparación del Pedido
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes (no festivos).
- Si algún producto no estuviera disponible en ese momento, te informaremos para ofrecerte:
- un reemplazo,
- esperar nuevo stock,
- o el reembolso del artículo.
-
5. Seguimiento del Envío
Una vez enviado tu pedido:
- Recibirás un correo o SMS con el número de seguimiento.
- Podrás consultar en todo momento dónde se encuentra tu paquete.
6. Dirección Incorrecta o Incompleta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección válida.
Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección y debe reenviarse:
- El reenvío puede tener un coste adicional.
7. Paquetes No Entregados
Si un paquete es devuelto por ausencia reiterada o rechazo:
- Se reembolsará el importe menos los gastos de envío y devolución generados por la agencia.
8. Daños o Incidencias en el Envío
Si recibes un paquete:
- Dañado
- Manipulado
- O faltan productos
Debes comunicarlo dentro de 24–48 horas tras la entrega, preferiblemente con fotos del paquete y del contenido.
9. Contacto para Envíos